横浜市小学校のタブレット学習ではスマイルネクストの利用が進められています。
今回はわが家で起こった事件を、誰かの役に立てば良いと思い記録しておきます。
スマイルネクストが急に使えなくなった
小学生の娘は超が付くほど怠け者。宿題は必ずため込んで期限ギリギリで提出する始末。
何度言っても直らないので、この日は人生初の徹夜で朝まで宿題をやることに。
いつもなら寝る時間をとっくに過ぎたころ、『ママ～！スマイルネクストが使えないって出る～』とヘルプが入りました。
スマイルネクストが使えなくなった時に試したこと
ひと通り正常にiPadが使用できる環境に戻しました。
1から作業をすればだいたいの事は復旧すると思います
復旧作業①鬼のように開いているタブを閉じる
子供が使うiPad。色々と調べたことがそのまま残っており、タブが30個以上開いた状態になっていました。
動作が遅くなる原因になるため、とりあえずこのタブは全て閉じました。
復旧作業②Wi-Fiの情報を一度削除する
Wi-Fiは正常に繋がっているように見えましたが、セキュリティの問題などあると仮定していちどネットワーク情報を削除しました。
復旧作業③iPadを再起動する
PC・スマホ・タブレットの動作がおかしい時のお決まりの再起動です。
再起動前にネットワーク情報を削除しておくことがポイントです。
復旧作業④Wi-Fiを再設定する
改めてWi-Fiに繋ぎ直します。
なんとなく、気持ちですがWi-Fiのaに接続をし直しました。
Wi-Fiの接続先2つ
aは5GHz帯→通信速度が速く動作が安定する
gは2.4GHz帯→Wi-Fiから離れた場所で使用する
今は自宅内にメッシュWi-Fiも飛んでいるのでそんな気にする必要はないのかもしれませんが・・・
1階で発信したWi-Fiを1階の子供部屋で使用しているためaに接続しました。
復旧作業⑤スマイルネクストに再度ログインする
ここで再度ログインできて正常に使用ができれば復旧完了です。
それでもスマイルネクストが使えなかった
ここまで復旧作業をした後に気づいたこと。
スマイルネクストのログインURLが配布されたロイロノートは使用できるのに、そこからchromeで開いたスマイルネクストのログインページだけ表示されないのはおかしくないか？と言うこと。
利用者側のネットワークがエラーなら、ロイロノートにもログインできないはず！
良く見ると画面右下にサーバーに接続できませんと表示されていました。
これって、利用者側の環境ではなくてサーバー側の問題と言うことですよね。
スマイルネクストのサーバー利用時間が5:00～23:00だった
その日は夜も遅いので、とりあえず明日続きをやろう。と切り上げた当日。
翌朝スマイルネクストを開くと何の問題もなく学習することができました。
ここで初めて疑った『サーバーの利用時間』。
改めて調べてみるとスマイルネクストの利用時間は朝の5時から夜の23時まででした！
徹夜で勉強する小学生なんていないですもんね。学校から通知がないことも納得です。
スマイルネクスト サーバーに接続できませんと表示される 子供の宿題が進まない時に確認することまとめ
スマイルネクストが使用できない時、この記事に記載した内容で大半の場合復旧できるかと思います。
それでも、サーバーの利用制限はどうにもならないですよね。
娘と同じく宿題をため込んで苦労をしないよう、みなさん気を付けて学校生活を送ってくださいね。
最後までお読みいただきありがとうございました！
